Q&A รวมคำถามที่พบบ่อย? ใน Japan all pass
1. ชำระเงินแล้วจะได้ตั๋วภายในกี่วัน มีเลข Tracking หรือไม่
ตอบ : เลข Tracking สามารถดูได้ทางลิงค์ชำระเงินหลังจากทำการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว หากเป็นตั๋วใบ จะส่งทาง Flash Express ใช้เวลาส่งไม่เกิน 3 วันทำการ สำหรับตั๋วที่เป็น E-Ticket ส่งทาง Email หลังจากชำระเงิน ใช้เวลาส่งไม่เกิน 1-2 วันทำการ
2. วิธีการสั่งซื้อพาสต่างๆ กับทาง Japanallpass
ตอบ : สามารถแจ้งแอดมินเพื่อทำการสั่งซื้อได้ที่ช่องทาง Line id : @japanallpass และ Inbox Facebook
3. เวลาทำการของ Japanallpass
ตอบ : เวลาทำการ Office ตึกทัศนียา >> วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 09.00-17.00 น.
ช่องทาง Online >> วันจันทร์-วันเสาร์ เวลา 09.00-21.00 น.
4. สามารถมาซื้อพาสได้ที่ออฟฟิศของ Japanallpass ได้หรือไม่ และมีสาขาที่ไหนบ้าง
ตอบ : บริษัท เจแปน ออล พาส มีสำนักงานใหญ่สาขาเดียว สามารถมาซื้อพาสได้ที่บริษัท เจแปน ออล พาส จำกัด 625 อาคารทัศนียา ชั้น5 โซน C ซอยรามคำแหง 39 ถนนประชาอุทิศ แขวง/เขตวังทองหลาง กทม. 10310 โทร. 02-514-7473
โดยออฟฟิศเปิดจำหน่ายตั๋ว วันจันทร์ – วันศุกร์ ในเวลา 10.00 – 17.00 น. เท่านั้น
5. ตั๋ว JR มีอายุกี่วัน
ตอบ : JR Exchange Voucher จะมีอายุ 90 วัน นับตั้งแต่วันออกให้ นำ Voucher ไปเปิดใช้งานที่ญี่ปุ่นภายใน 90 วัน ก่อนวอเชอร์หมดอายุ นำ Voucher ยื่นคู่กับพาสปอร์ตตัวจริง เพื่อแลกเป็นตั๋ว JR ได้ที่เคาน์เตอร์ JR แจ้งวันที่จะเริ่มเปิดใช้งานตั๋ววันแรก กับเจ้าหน้าที่ JR ได้เลยค่ะ
6. สามารถ Refund JR Pass ได้หรือไม่
ตอบ : สามารถ Refund เงินคืนได้ค่ะ Voucher JR ทุกประเภท ที่สั่งซื้อไม่เกิน 15 วัน นับจากวันออกตั๋วมีค่าธรรมเนียม 20% และคืนเงินภายใน 45 วันทำการ แต่หากสั่งซื้อเกิน 15 วัน จะมีค่าธรรมเนียม 20% และคืนเงิน ภายใน 90 วันทำการ ส่ง Voucher มา Refund ได้ภายใน 90 วัน ก่อนวันหมดอายุที่ระบุบนวอเชอร์
ส่งกลับมาได้ที่ บริษัท เจแปน ออล พาส จำกัด625 อาคารทัศนียา ชั้น5 โซนC ซอยรามคำแหง39 ถนนประชาอุทิศ แขวง/เขตวังทองหลาง กทม. 10310
ส่ง voucher+ใบเสร็จ+สำเนาหน้า bookbank
***การนับวันคืนเงินลูกค้า
จะนับจากวันที่บริษัทได้รับสินค้า, ใบเสร็จ, สำเนา Book bank เรียบร้อยแล้ว และสำเนา Book bank ต้องตรงกับชื่อที่ออกอยู่ในใบเสร็จเท่านั้น
เมื่อเจ้าหน้าที่ดำเนินการแล้ว จะแจ้งกลับวันคืนเงินคุณลูกค้าในช่องทางที่สั่งซื้อ
7. ชำระเงินได้ที่ช่องทางไหนบ้าง
ตอบ : แบบโอนเงินเข้ามาที่บัญชี บริษัท Japanallpass และแบบชำระผ่านบัตรเครดิต โดยชำระผ่าน Line Pay หรือลูกค้าเข้ามารูดบัตรเครดิตที่ออฟฟิศ Japanallpass ได้
8. กรณีเร่งด่วน สามารถรับพาสแบบด่วนได้หรือไม่
ตอบ : สามารถรับพาสด่วนได้โดย คุณลูกค้าสามารถมารับตั๋วเองได้ที่ออฟฟิศ หรือให้แอดมินเรียก Grab ไปส่งให้ แบบเก็บเงินปลายทางกับคุณลูกค้าได้
9. สามารถแลก JR Pass ได้อย่างไรบ้าง
ตอบ : วิธีการแลกตั๋วและใช้งาน JR Pass แบบใหม่ (บัตรใบเล็ก) รายละเอียดลิ้งก์นี้ค่ะ
10. หากต้องการซื้อ JR Pass ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง
ตอบ : ใช้เพียงหน้าพาสปอร์ตของผู้เดินทางเท่านั้น
11. ต้องการโทรจองรถ Nohi Bus เข้าหมู่บ้านชิราคาวาโกะ ได้อย่างไร
ตอบ : การโทรจองรถบัส Nohi bus เข้าหมู่บ้านชิราคาวาโกะ **สามารถจองได้ 1 เดือนล่วงหน้าก่อนเดินทาง**
พนักงานพูดภาษาอังกฤษ ถามวันที่ต้องการจอง, รอบเวลารถ, ชื่อ, เบอร์โทร และจะให้หมายเลขในการจอง พอไปถึงคานาซาว่า/ทาคายาม่าก็ไปออกตั๋วจริงได้ที่ nohibus center
1.กดรหัสโทรระหว่างประเทศ >>
AIS กด 003
DTAC กด 004
TRUE กด 006
TOT กด 008
CAT กด 009
2.ตามด้วยรหัสประเทศญี่ปุ่น >> 81
3.ตามด้วยเบอร์ Nohi bus >> 577321688 (เวลา 9.00-18.00 น.ตามเวลาญี่ปุ่น)
12. วิธีการจองรถไฟ Yufuin No Mori ทำอย่างไร
ตอบ : ขั้นตอนการจองรถไฟ Yufuin No Mori รายละเอียดลิงก์นี้ https://youtu.be/2RgkQJInqdo
13. หากจองตั๋วรถไฟไว้แล้ว แต่ไปไม่ทันเวลา จะทำอย่างไร
ตอบ : นำตั๋วที่จองไว้แล้ว ไปที่เคาน์เตอร์ JR ที่สถานี แล้วแจ้งขอเปลี่ยนตั๋วรถไฟเที่ยวถัดไปตามเวลาที่ต้องการกับเจ้าหน้าที่ หรือทำการจองที่นั่งใหม่ด้วยตัวเองที่ตู้อัตโนมัติได้เลย
14. ทำ JR Pass หรือของอื่นๆ หาย ทำอย่างไรดี
ตอบ : สามารถดูข้อมูลได้จากลิงก์นี้ https://global.jr-central.co.jp/en/lost-and-found/
15. วิธีขึ้นรถไฟผ่านช่องประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติ
ตอบ : สามารถดูข้อมูลได้จากลิงก์นี้ https://global.jr-central.co.jp/th/tickets/use/
16. วิธีดูข้อมูลบนตั๋วรถไฟที่เราจอง
ตอบ : สามารถดูข้อมูลได้จากลิงก์นี้ https://global.jr-central.co.jp/th/tickets/read/
17. จะใช้แอปไหนดูตารางรถไฟได้บ้าง
ตอบ : ใช้แอปของ Japan Official Travel App สามารถโหลดได้ทั้ง android และ ios โดยในแอปสามารถใส่สถานีต้นทาง ปลายทาง วันเวลา และชื่อพาสต่างๆ ที่เราใช้เดินทางเพื่อค้นหารถไฟได้ด้วย
18. ขึ้นชินคันเซ็นต้องจองที่วางกระเป๋าหรือไม่
ตอบ : สามารถดูข้อมูลได้จากลิงก์นี้ เมื่อต้องเดินทางโดยรถไฟในญี่ปุ่น จำเป็นต้องจองที่วางสัมภาระ
